零售商家應爭取 加入商會促進交流

新聞     2018年09月28日

通訊及新聞部兼文化、社區及青年部高級政務部長沈穎(中)、職總助理總幹事楊木光(左二起)、新加坡全國商聯總會會長楊向明和德客董事經理徐俊賢。對話會由華文媒體集團新聞中心財經新聞執行級記者胡淵文主持。(梁偉康攝)

本地零售商家應爭取加入商會,來及時獲取信息,與其他商家及政府交流,並且團結一致齊力打造新加坡品牌。

未來經濟理事會和《聯合早報》上周五主辦「善用新科技,鄰里商家迎來春天」的華語對話會,通訊及新聞部兼文化、社區及青年部高級政務部長沈穎和行業代表,一起探討業者如何創新和轉型,分享政府能夠給予哪些方面的援助與支持。

沈穎指出,政府提供許多的援助計劃和方案,鼓勵企業家去嘗試。但她了解企業家非常忙碌,要抽空瀏覽網站或進行前期的諮詢工作可能有難度,她因此呼籲和鼓勵企業家,儘量加入商會,以便及時獲取這類信息。

她指出,幾乎每個鄰里都設有商會,許多鄰里商會也加入新加坡全國商聯總會。商聯總會是極大的信息與人脈網絡,向來積極向會員推廣有用的信息。除了上網搜尋,商會也是企業家獲取信息的好渠道。

她說:「我們有很多的政府部門,它們非常願意一對一地服務企業,不過有時候因為資源有限,心有餘而力不足,所以我們把很多的資源和精神放在服務商會和商團上。我們認為這樣的效益會更加好,可以事半功倍。 沈穎也呼籲中小企業團結起來,共同打造新加坡品牌。「團結就是力量。新加坡品牌打造,需要很多企業一起努力。」 

我們今天參加了對話會,從中了解到政府方面有好多顧問諮詢的部門可以協助我們,讓我們在新的科技領域可以得到協助。我們希望借這個機會把我們的(公司即將設立的)花園打造成一個智慧的花園。——出席者加東花卉(Katong Flower Shop)董事經理劉禧旦

新加坡全國商聯總會最近宣布將成立鄰里企業中心(Heartland Enterprise Centre),為我國打造具有特色的鄰里商場,提升鄰里商場的競爭力。政府將在該中心投入更多資源。

商聯總會會長楊向明在對話上談到該中心的角色時說:「我們可以通過地方性管理,做一些包裝,其實有很好的本錢,來吸引外國旅客或新加坡人來到鄰里。」

商聯總會最近也同南洋理工學院屬下的新加坡零售管理學院(SIRS)合作, 學院將為鄰里商家提供培訓,協助他們建立能力。他說,學院有一群年輕學生,希望這項合作能把「商會搞得更有活力和年輕化」。

超過60名零售商家和代表出席了對話會。新加坡企業發展局和資訊通信媒體發展局的代表,解釋了中小企業數碼化與轉型的途徑,以及它們可尋求的政府援助。

中小企業中心顧問也在會場提供一對一的諮詢,分享如何搭上數碼化的列車。

科技發展帶來新的商業模式,老闆在改變自己心態的同時,也不可忽略員工的擔憂。職總助理總幹事楊木光說:「現在你看到蜜蜂(Honestbee)飛,袋鼠(Deliveroo)跑,熊貓(Food Panda)也在那兒爬的時候,應該很清楚地知道,整個商業模式都不一樣了。」

「整個發展非常的快,我希望中小企業能夠看到,鄰里商店的競爭對手已經不是你隔壁那間商家了。」

不過他指出,在轉型過程中,不要忽略員工的心態與擔憂。員工其實也很擔心在企業機械化與數碼化之後,他們的工作能否保得住,是否還能繼續勝任工作。

德客(Decks)董事經理徐俊賢談到企業轉型,不僅更能留住員工,也能激勵他們同企業共同奮鬥。

他解釋,轉型最重要的目的是簡化工作,吸引員工想留下來,「即使員工有一天不想在你這裡發展,去找新的工作,我們想讓他去應徵老闆,而不是老闆應徵他們。」

員工去他處求職面試時會追問:「你需要我點貨嗎?需要我打單嗎?需要我加班嗎?需要我身兼多職嗎?」

他們會這麼提問,是因為德客利用射頻識別(RFID)科技點貨,不必員工親自點貨。公司也不需要輸入數據的工作人員,更不鼓勵員工加班。

徐俊賢說:「到最後,(那個)老闆也不大敢請這名員工。員工會乖乖地回來,愛你,跟你一起打拚。」

他指出,員工是公司轉型的重要「支柱和棟樑」,德客讓員工接受許多培訓,也積極同他們溝通。員工通過參加講座,了解科技所帶來的發展會如何影響他們的工作。

講座讓我更了解政府所推廣的科技與發展計劃。我希望通過採用科技更好地提升員工的能力,以及快速地把業務擴大到鄰里,更接地氣地推廣我們的品牌和服務。——出席者雅麗歌(D'elegance)國際私人有限公司創辦人兼董事經理鄭雪蓮

零售業產業轉型藍圖(ITM)

願景:在專業工作隊伍的支援下,結合高效率的全渠道零售商和擁有國際業務的本地品牌,發展出蓬勃的零售業。致力於通過電子商務與國際化探討增長機會

策略:

創新:支持零售商進行產品與構思創新

生產力:利用科技提升生產力

國際化:協助商家通過數碼渠道進入國際市場

工作與技能:培養為未來作好準備的員工隊伍

政府援助計劃:

數碼化:在資訊通信媒體發展局的中小企業數碼化計劃下,中小企業可獲得逐步指導,在其發展的各個階段採用數位技術,促進業務增長。

業務提升:企發局能力發展津貼讓企業獲資助提升能力;生產力提升計劃資助企業採納生產力方案。

國際化:市場進入協助計劃和國際企業合作計劃,協助企業減輕進軍海外市場的成本。

技能與工人:藉助技能創前程以及應變與提升計劃培訓員工。

其他資源:中小企業中心、企業通網站和企業科技庫等。

中小企業援助:www.enterprisesg.gov.sg/sme-support

新加坡企業發展局和中小企業中心 :www.enterprisesg.gov.sg/contact-info

【本文由未來經濟理事會呈獻】

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