英航電腦失靈 全球班機大亂

2017年05月29日     檢舉
英航電腦失靈 全球班機大亂
Sponsored Links

 

 

英國航空公司(BritishAirways)週六宣布,由於英航全球電腦系統失靈,取消所有預定在週六餘下時間從倫敦希斯路機場及蓋特威克(Gatwick)機場開出的班機。事件引致全球多地的英航班機延誤。英航表示沒有證據顯示事件是黑客襲擊所致。

英航聲明稱:「我們的資訊系統發生重大故障,嚴重擾亂我們的全球航班運作。」聲明又向乘客致歉,並表示正努力解決問題。在蓋特威克機場,若干乘客表示,有機長及閘口職員告訴他們,英航受到電子襲擊,致班機延誤。英航則強調沒有證據顯示是黑客襲擊,並要求乘客不要到倫敦的機場。

 

 

英航電腦失靈 全球班機大亂
Sponsored Links

 

 

希斯路取消36班機 乘客批信息亂

英國廣播公司(BBC)報導,當地週日早上6至11時,原定共有143班英航客機由兩大機場出發,但希斯路機場已經取消36班客機,吉域機場則取消1班客機。

乘客旅程受英航電腦故障影響,可按照法律向英航索償,賠償額按航程距離和航班延誤時間而釐定。

BBC記者在希斯路機場報導,稱5號客運大樓週日早上再次陷入一片混亂。乘客嘗試再次預訂機位,但不少乘客表示,英航員工未能提供資料。從現場所見,英航向乘客提供軟墊,不少乘客在機場休息。由於英國週一是春季銀行假期,上週末機場較平時擠擁,客運大樓內人山人海。

機場混亂在上週六出現,電腦故障影響乘客辦理登記手續和電話服務熱綫等。克魯茲歸咎於電力問題肇禍。英國工會GMB稱,如非英航外判電腦工作,問題不會出現。惟英航否認說法,稱從未損害公司電腦保安安全。BBC引述航空專家布雷(JulianBray)稱,今次問題非常嚴重,英航應該有能力轉用另一個系統。

Sponsored Links
英航電腦失靈 全球班機大亂

 

受到電腦系統故障影響,英航班機延誤,希斯路機場及蓋特威克機場客運大樓異常擠擁。在希斯路機場,登機手續辦理櫃位出現長長排隊人龍。一名預訂飛往德州機票的乘客稱:「我們嘗試使用自助辦理登機手續。只有一部仍在運作,其他已停頓。人們大排長龍,等候使用這部機,但它後來也停頓。」有乘客投訴不能透過英航網站或手機應用程式辦理登機手續,令他們錯過班機。在英國、北愛爾蘭貝爾法斯特、羅馬、里斯本、美國等地的其他機場,英航乘客對登機兩小時後仍未起飛大表不滿。

Sponsored Links

 

英航電腦失靈 全球班機大亂

相關閱讀