英航电脑失灵 全球班机大乱

趣味新闻     2017-05-29     检举
英航电脑失灵 全球班机大乱

 

 

英国航空公司(BritishAirways)周六宣布,由于英航全球电脑系统失灵,取消所有预定在周六余下时间从伦敦希斯路机场及盖特威克(Gatwick)机场开出的班机。事件引致全球多地的英航班机延误。英航表示没有证据显示事件是黑客袭击所致。

英航声明称:“我们的资讯系统发生重大故障,严重扰乱我们的全球航班运作。”声明又向乘客致歉,并表示正努力解决问题。在盖特威克机场,若干乘客表示,有机长及闸口职员告诉他们,英航受到电子袭击,致班机延误。英航则强调没有证据显示是黑客袭击,并要求乘客不要到伦敦的机场。

 

 

英航电脑失灵 全球班机大乱

 

 

希斯路取消36班机 乘客批信息乱

英国广播公司(BBC)报导,当地周日早上6至11时,原定共有143班英航客机由两大机场出发,但希斯路机场已经取消36班客机,吉域机场则取消1班客机。

乘客旅程受英航电脑故障影响,可按照法律向英航索偿,赔偿额按航程距离和航班延误时间而釐定。

BBC记者在希斯路机场报导,称5号客运大楼周日早上再次陷入一片混乱。乘客尝试再次预订机位,但不少乘客表示,英航员工未能提供资料。从现场所见,英航向乘客提供软垫,不少乘客在机场休息。由于英国周一是春季银行假期,上周末机场较平时挤拥,客运大楼内人山人海。

机场混乱在上周六出现,电脑故障影响乘客办理登记手续和电话服务热线等。克鲁兹归咎于电力问题肇祸。英国工会GMB称,如非英航外判电脑工作,问题不会出现。惟英航否认说法,称从未损害公司电脑保安安全。BBC引述航空专家布雷(JulianBray)称,今次问题非常严重,英航应该有能力转用另一个系统。

英航电脑失灵 全球班机大乱

 

受到电脑系统故障影响,英航班机延误,希斯路机场及盖特威克机场客运大楼异常挤拥。在希斯路机场,登机手续办理柜位出现长长排队人龙。一名预订飞往德州机票的乘客称:“我们尝试使用自助办理登机手续。只有一部仍在运作,其他已停顿。人们大排长龙,等候使用这部机,但它后来也停顿。”有乘客投诉不能透过英航网站或手机应用程序办理登机手续,令他们错过班机。在英国、北爱尔兰贝尔法斯特、罗马、里斯本、美国等地的其他机场,英航乘客对登机两小时后仍未起飞大表不满。

 

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