人死後,竟會在太平間撞到這種東西!殯葬師不敢說的秘密,看完讓人淚流滿面

奇趣.情感     2022年11月18日

現代殯葬禮儀

一、殯葬禮儀師及其工作的界定 美國伊利諾州《殯葬指導師法》將殯葬禮儀師稱為殯 葬指導師(Funeral director),並規定,所謂殯葬指 導師系指:親自管理、參與、代理或支持殯葬業務活 動,並指導葬儀的人員。台灣將殯葬禮儀師稱為殯儀 指導師。《台灣職業分類典》對殯儀師的定義是:「殯儀師是指規劃設計整個喪禮如何進行與負責完成 的人員。」按此規定,殯儀師既是殯葬業務活動的策 劃者和管理者,也是殯葬禮儀的指導者和執行者。結合台灣20多年的殯葬服務從業經驗以及公司大量案 件的經驗,總結出了一個關於殯葬禮儀師的定位,將殯 葬禮儀師稱為:「生命禮儀師」,並給出了如下定義:

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生命禮儀師他並非只是一般的某專業殯葬從業人 士,比如化妝師,整容師、火化工、風水師、法師之 類的特定專業,而是一個對整體殯葬流程都非常了解 的殯葬顧問。一個專業的殯葬禮儀師不僅必須要有很 高的殯葬專業水平、良好的人格素養、溝通能力,而 且還需要是成為一個心理輔導師。 一個合格的禮儀師,必須具備的專業包含:殯葬整體 流程安排、各個宗教信仰的殯葬習俗、追悼會的設計 與安排、悲傷輔導專業訓練、情緒控制專業訓練。除 了這些之外,一個優秀的殯葬禮儀師還必須具備良好 的人格素養以及溝通能力。

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二、殯葬禮儀師的角色初探 所有喪事中都有一位禮儀師全程負責整個喪事 的執行,這位禮儀師在喪事中處於最大的地位, 無論是領導還是員工都要聽從於禮儀師的調配, 同時對禮儀師的任務要求的也非常明確,對於 每個環節應該做什麼,要達到什麼標準都進行 了嚴格的規範。所以所有禮儀師對自己在喪事 服務中的任務都很明確。這很大程度上促進了 喪事的順利圓滿進行。生命禮儀師在喪事中的 角色有:

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擔當顧問的角色 在接觸往生者的第一時間擔任起一個顧問的角色,了解死亡原 因等基本信息,立刻給予家屬臨終注意事項的諮詢和教育。針對不同的死亡原因制定了不同的化妝服務。有宗教信仰的往 生者就要針對不同宗教習俗來開展服務。譬如:對信仰佛教的往生 者,懷恩會擺上三寶佛像、蓮花燈、素果等物品,請法師助念超度, 一切服務都按照佛教禮節進行。家屬剛剛失去親人沉浸在悲痛之中仍不知所措,這個時候禮 儀師就要擔任起顧問的角色,為家屬提供一些辦理喪事的指導和幫 助。除此,禮儀師要對家屬進行一些安慰和輔導,指導家屬轉移精 力到辦理相關法律證件,如:死亡證明、註銷戶口等。

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擔任協調者的角色 擔任起喪事協調者的角色,與主事家屬溝 通,安排治喪流程,並填寫治喪日程表,讓家 屬能夠清楚了解後續安排以及注意事項。在這個環節中,首先要認真收集往生者的 信息,對喪事做一個整體安排。每天做什麼事 情,需要哪些物品,哪些人參加,注意事項等 等,都要協調安排、理清層次。

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治喪期間多與家屬溝通協商,特別要注重一些 細節性的事務。如有多少人參加追悼會,要預 定大廳中廳還是小廳,會場怎樣布置,追悼會 上哪位領導講話,喪家的親屬關係,家屬答謝 的物品以及宴席安排等等的事務,需要不斷地 與家屬進行溝通,不遺漏任何細節。

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擔當指揮者的角色 每個案件追悼會的前一天都會有一個「行 前會」,把第二天所要做的工作明確到人,所 用的車輛由誰來開,要裝哪些物品,禮儀師都 做一個詳細明確的安排,並讓所有參與人員都 知道幾點幾分要做什麼工作,甚至每個動作怎 樣做都進行一個演練,確保追悼會萬無一失。

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擔當心理輔導師的角色 治喪期間,擔當一個心理輔導師的角色,安 撫家屬悲傷情緒,付出真心的關懷。奉行著 「用真心追求生命的圓滿」的殯葬價值觀,全 心全意為往生者及其家屬服務。特別是禮儀師, 當家屬感受到你在盡心盡力的為做好往生者的 後事而努力的時候,他們是很感動的。

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後續服務,與家屬成為朋友 治喪結束,記錄檔案,建立生命紀念館,並提供家 屬後續做七、百日、忌日的日期以及注意事項。現代 殯儀服務不像傳統的殯儀服務一樣,辦完喪事後工作 就完成了,還應提供一些後續關懷。在案件結束後會為往生者建立網上生命紀念館,電 話提醒家屬做七、百日、忌日的日期以及注意事項等。清明節還會提供一些祭拜服務等等。禮儀師要儘量與 家屬接觸和交往,以一個朋友的角色來幫助客戶,獲 得客戶的認可。

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一、禮儀的基本概念

現代禮儀是我們全社會文明程度的直接和間接 的體現,禮儀包括了個人行為和社會行為的方 方面面,提高殯葬服務人員的基本素質和服務 工作質量,必須從禮儀開始。禮儀是禮節和儀式的總稱,是指人們在社會交 往中逐漸形成並共同遵守的規範與準則,是人 類社會內部交流的基本語言。禮儀的作用 內強素質 外塑形象 增進交往

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接待舉止要求 自然、大方、高雅、脫俗的舉止能給殯葬禮儀服務對象親近感和 信任感,也能體現出自身良好的文化素養和道德修養。在接待 殯儀服務對象時,一般要求如下:接待殯儀服務對象的場所要保持安靜,以利於業務洽談;接待殯儀服務對象時說話、走路要輕,以示對殯儀服務對象的尊 重;禮貌敬茶, 迎客在前,送客在後,要目送殯儀服務對象離開;遞送物品時要注意相關細節,資料文字要正面朝著客人雙手遞送;名牌要雙手遞上並且名字朝向殯儀服務對象。

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殯葬行業服務忌語 您好『 再見 歡迎光臨 一路走好

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行業文明用語 請 請稍候 請您到我這邊辦理手續 我是引導員,下面的程序由我為您服務 請您下車 請您慢走。

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殯葬服務人員所應遵守的工作禮儀的基本內容:注重服飾美 強調語言美 提倡交際美 推崇行為美

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倡導科學 反對迷信

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二、殯葬禮儀師

殯葬禮儀師在我國大陸是一個新生事物,目前還沒有列入國家職業大典。這一職業名稱來源於西方國家和我國的港台地區。殯葬禮儀師這一職業的角色定位在不同的國家和地區有不同的 稱謂和對業務範圍的規定。

儘管我國大陸地區目前尚沒有殯葬禮儀師這一崗位,但社會對殯葬禮儀指導的需求量很大。他們沒有經過專門的訓練,對於 殯葬文化的認知不多,使其後事辦理的不圓滿。因此,我們需 要對殯葬禮儀師的角色進行一個定位,對於殯葬禮儀師的工作 範圍和任務進行一個界定,對於提升殯儀服務的質量,提升殯 葬禮儀師的社會地位有重要意義。